Cambios y Devoluciones
Portugal
Los cambios y devoluciones deben realizarse en un plazo de 14 días tras la recepción de la pieza (los 14 días son consecutivos y cuentan desde la fecha en que se recibe en nuestras instalaciones) y siempre deben comunicarse por correo electrónico a online@bohome.pt.
Todas las etiquetas deben mantenerse y la pieza no puede mostrar signos de uso, bajo pena de que el cambio/devolución no sea aceptado.
El primer cambio es gratuito*, nosotros nos encargamos de la recogida de la pieza para el cambio y la entrega de la nueva pieza; en caso de ser el segundo o más, tiene un coste asociado de 12€ por la recogida y entrega de la nueva pieza. *excepto en épocas de rebajas
En caso de devolución, el envío de la pieza que se desea devolver a nuestras instalaciones corre a cargo del cliente. Recomendamos que nos envíe el pedido por correo certificado para poder rastrearlo, ya que no nos responsabilizamos si el cliente opta por el correo más barato y el pedido se pierde en el camino.
La devolución puede hacerse en forma de vale con validez de un año para utilizar.
En caso de devolución por MB necesitaremos un IBAN para proceder al reembolso; en pagos por PayPal, Visa y Klarna, las devoluciones se realizan por la misma vía; en pagos con Klarna se deduce una tasa de gestión de crédito del 5%, y en PayPal y Visa se deduce una tasa del 2% cobrada por la transacción.
En caso de haber pagado portes y optar por la devolución, este importe no es reembolsable.
Las devoluciones/reembolsos por transferencia bancaria pueden tardar hasta 14 días después de la recepción de la pieza.
DIRECCIÓN
DREAM AWAY LDA
AV BOAVISTA 1681 TIENDA 47
4100-132 OPORTO
España
Los cambios y devoluciones deben realizarse en un plazo de 14 días tras la recepción de la pieza y comunicarse por correo electrónico a online@bohome.pt.
Todas las etiquetas deben mantenerse y la pieza no puede mostrar signos de uso, bajo pena de que el cambio/devolución no sea aceptado.
El primer cambio es gratuito, nosotros nos encargamos de la recogida de la pieza para el cambio y la entrega de la nueva pieza; en caso de ser el segundo o más, tiene un coste asociado de 15€ por la recogida y entrega de la nueva pieza.
En caso de devolución, el envío de la pieza que se desea devolver a nuestras instalaciones corre a cargo del cliente.
En caso de devolución por PayPal, Visa o Klarna, las devoluciones se realizan por la misma vía; en pagos con Klarna se deduce una tasa de gestión de crédito del 5%, y en PayPal y Visa se deduce una tasa del 2% cobrada por la transacción.
En caso de haber pagado portes y optar por la devolución, este importe no es reembolsable.
Los reembolsos pueden tardar hasta 14 días hábiles después de la recepción de la pieza.
Resto de Europa
Los cambios y devoluciones deben realizarse en un plazo de 14 días tras la recepción de la pieza y comunicarse por correo electrónico a online@bohome.pt.
Todas las etiquetas deben mantenerse y la pieza no puede mostrar signos de uso, bajo pena de que el cambio/devolución no sea aceptado.
En caso de cambio, el envío de la pieza que se desea devolver a nuestras instalaciones corre a cargo del cliente; si prefiere la recogida de la pieza por nuestra transportadora, se deducirá una tasa en la devolución.
En caso de devolución por PayPal, Visa o Klarna, las devoluciones se realizan por la misma vía; en pagos con Klarna se deduce una tasa de gestión de crédito del 5%, y en PayPal y Visa se deduce una tasa del 2% cobrada por la transacción.
En caso de haber pagado portes y optar por la devolución, este importe no es reembolsable.
Los reembolsos pueden tardar hasta 14 días hábiles después de la recepción de la pieza.