Échanges et Retours
Portugal
Les échanges et retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours après réception de l'article (les 14 jours sont consécutifs et comptés à partir de la date de réception dans nos locaux) et doivent toujours être signalés par email à online@bohome.pt.
Toutes les étiquettes doivent être conservées et l'article ne doit pas présenter de signes d'utilisation, sous peine de refus de l'échange ou du retour.
Le premier échange est gratuit*, nous prenons en charge la collecte de l'article à échanger et la livraison du nouvel article ; à partir du deuxième échange, des frais de 12 € sont appliqués pour la collecte et la livraison du nouvel article. *sauf pendant les périodes de soldes
En cas de retour, l'envoi de l'article à retourner vers nos locaux est à la charge du client. Nous vous conseillons d'envoyer la commande par courrier recommandé afin que nous puissions la suivre, car nous ne sommes pas responsables si le client choisit un envoi moins cher et que la commande se perd en chemin.
Le retour peut être effectué sous forme de bon d'achat valable un an.
En cas de retour par MB, un IBAN sera nécessaire pour procéder au remboursement ; pour les paiements par PayPal, Visa et Klarna, les remboursements sont effectués par le même moyen ; pour Klarna, une commission de traitement de crédit de 5 % est déduite, pour PayPal et Visa une commission de 2 % est prélevée, correspondant aux frais de transaction.
En cas de paiement des frais de port et d'option de retour, ce montant n'est pas remboursable.
Les retours / remboursements par virement bancaire peuvent prendre jusqu'à 14 jours après réception de l'article.
ADRESSE
DREAM AWAY LDA
AV BOAVISTA 1681 BOUTIQUE 47
4100-132 PORTO
Espagne
Les échanges et retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours après réception de l'article et signalés par email à online@bohome.pt.
Toutes les étiquettes doivent être conservées et l'article ne doit pas présenter de signes d'utilisation, sous peine de refus de l'échange ou du retour.
Le premier échange est gratuit, nous prenons en charge la collecte de l'article à échanger et la livraison du nouvel article ; à partir du deuxième échange, des frais de 15 € sont appliqués pour la collecte et la livraison du nouvel article.
En cas de retour, l'envoi de l'article à retourner vers nos locaux est à la charge du client.
En cas de retour par PayPal, Visa ou Klarna, les remboursements sont effectués par le même moyen ; pour les paiements Klarna, une commission de traitement de crédit de 5 % est déduite, pour PayPal et Visa une commission de 2 % est prélevée, correspondant aux frais de transaction.
En cas de paiement des frais de port et d'option de retour, ce montant n'est pas remboursable.
Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 14 jours ouvrables après réception de l'article.
Reste de l'Europe
Les échanges et retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours après réception de l'article et signalés par email à online@bohome.pt.
Toutes les étiquettes doivent être conservées et l'article ne doit pas présenter de signes d'utilisation, sous peine de refus de l'échange ou du retour.
En cas d'échange, l'envoi de l'article à retourner vers nos locaux est à la charge du client ; si vous préférez que notre transporteur récupère l'article, une taxe sera déduite du remboursement.
En cas de retour par PayPal, Visa ou Klarna, les remboursements sont effectués par le même moyen ; pour les paiements Klarna, une commission de traitement de crédit de 5 % est déduite, pour PayPal et Visa une commission de 2 % est prélevée, correspondant aux frais de transaction.
En cas de paiement des frais de port et d'option de retour, ce montant n'est pas remboursable.
Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 14 jours ouvrables après réception de l'article.